Trocas e Devoluções

Políticas quanto à troca ou devoluções.

Os termos abaixo garantem segurança para nossos clientes e nós como empresa!
Lembre-se trabalhamos sempre com transparência, e esperamos isso também dos nossos clientes, compre conosco APENAS se concordar com os termos abaixo:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, iremos resolver da seguinte forma:

Apenas a troca do produto no caso de DEFEITOS ou AVARIAS, não trocamos materiais personalizados.

Lembrando que:  FIDELIDADE DE COR não caracterizando defeito de impressão: Não garantimos fidelidade de cor dos impressos. Pois as cores  RGB e CMYK   podem causar variação da tonalidade em relação à tela celular ou do monitor. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor e o material impresso, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% A 15% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente. Linhas como bordas nos cartões de visitas, adesivos, pastas, e alguns materiais impressos podem deixar evidente as marcas de cortes da guilhotina deixando a arte "torta". Não recomendamos o uso de bordas em todo o material.

 PROCEDIMENTO:

1. Para isso entre em contato com RSE Gráfica, assim que receber o produto, com fotos e vídeo explicando o motivo. O prazo para entrar em contato de até 7 dias corridos após o material chegar até você! Avaliaremos o vídeo e material antes de dar um parecer.
2. Caso seja  detectado DEFEITOS ou AVARIAS, no material, o mesmo será reimpresso e reenviado ou caso seja o motivo do produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter 50% do seu dinheiro de volta e sem a necessidade de fazer a devolução (produto físico). Além disso será descontado o valor da criação digital caso tenha sido realizada por nós, já que o cliente tem acesso ao arquivo e aprovou quando o arquivo criado, excluindo os caso que o cliente mesmo fez o arquivo e tenha enviado! Então só será devolvido o valor da produção impressa! Equivalente a 50% do valor do produto, por se tratar de produto personalizado, caso seja detectado problema.
3. Cancelar ou Desistir do Projeto após ser iniciado a criação e produção, só será devolvido o valor da produção impressa! Equivalente a 50% do valor do produto, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho já iniciado.

Atenciosamente : RSE GRÁFICA